近日，山西大学后勤服务中心公布了一份关于学校后勤服务质量满意度的调查结果，学生对校园环境满意度高，与其他调查内容相比，饭菜质量、品种的满意度较低。根据调查结果，学校已对后勤服务存在的问题进行了及时整改。

　　“这次后勤服务质量满意度调查是学校首次组织的，共收回有效调查问卷300多份，目的是提升后勤服务质量，规范后勤服务。”后勤服务管理中心卢宇宏处长说。

　　满意度调查结果显示：物业服务中心、公寓服务中心、后勤机关服务态度满意度都在80%以上，饮食服务中心满意度为73.5%。为此，山西大学把承包给个人的食堂收回，改为集体经营；还有的食堂承包给有资质的饮食公司来经营。“我们这样做主要是为了提升学生对食堂的满意度，吸引学生到食堂就餐。如果大多学生到校外就餐，很难保证学生的饮食安全。”卢宇宏说。

　　现在，山西大学完善了师生给后勤服务提意见的“渠道”，设立了投诉电话，通过网络也可以投诉，另外还有专门人员检查各中心服务情况。“所有投诉还会通过简报进行通报，限期整改。这份通报要送到各服务中心以及学校相关校领导。”后勤服务管理中心保障与质量监督科王俊卿科长说，年终时，会与各服务中心算“总账”，如果师生满意度为优秀，会给予一定奖励，不合格的中心将扣除一定的年终奖。

　　每学期一次满意度调查、畅通投诉渠道成为学校后勤服务中心的“常规动作”。王俊卿表示，自从这些举措出台以后，学生的“埋怨”少了很多。现在，大学生对于学校的生活质量要求在提高，学生毕业时还能否留恋学校，后勤服务好坏会有直接影响。